Términos y Condiciones de Venta - Tienda Alma
1. Reservas y Medios de Pago
El pedido se considera confirmado únicamente con la recepción del comprobante de transferencia por el valor de la seña del 50% indicada en el formulario para los socios o el total para la tienda online.
Una vez realizada la reserva, el cliente dispone de 24 a 48 horas para enviar el comprobante; de lo contrario, la fecha y los productos seleccionados se liberarán automáticamente.
En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciada la producción de las etiquetas, la seña no será reembolsable, ya que cubre el costo de los insumos utilizados.
En el caso de compras a traves de tiendanube, deberá realizar las cancelación a través de la plataforma en el botón de arrepentimiento.
2. Tiempos de Producción y Entrega
Plazo de fabricación: Al ser productos artesanales realizados a mano, el tiempo de producción estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago de la seña o del pago total.
Horarios de entrega y envíos: Las entregas se realizan de Lunes a Viernes, en las franjas horarias de 10:00 a 12:00 hs y de 14:00 a 17:00 hs.
Zona de entrega: Las entregas sin cargo (o según acuerdo previo) se realizan dentro de la zona de Lanús.
Envíos y Retiros: Al exceder los 2 km de distancia desde nuestro domicilio, se podrá cobrar un costo de envío adicional o se solicitará al cliente que pase a retirar el pedido por el punto de entrega.
3. Reemplazos, Calidad y Responsabilidad
Naturaleza del producto: Al ser velas artesanales, pueden existir mínimas variaciones de color o textura. Esto es una característica de su origen manual y no constituye un defecto de fábrica.
Límite de responsabilidad: Tienda Alma garantiza la calidad y el estado óptimo de los productos hasta el momento de su entrega. Una vez entregado el pedido al cliente o al socio a traves de transporte, no nos hacemos responsables por daños, roturas o maltratos derivados del traslado o mal uso.
Aprobación de Diseño: Antes de la impresión, enviaremos una muestra digital vía WhatsApp. Es responsabilidad del cliente revisar minuciosamente la ortografía, fechas y nombres. Una vez confirmado el diseño por parte del cliente (o si no se recibe respuesta en un plazo de 24hs corridas), Tienda Alma no se responsabiliza por errores de tipeo o datos incorrectos presentes en el producto final impreso, y cualquier reimpresión tendrá un costo adicional.
